Reklamationen und Beschwerden

Wenn bei Ihrem Auftrag etwas nicht in Ordnung ist, möchten wir das nachvollziehbar und zügig mit Ihnen klären.

1. So erreichen Sie uns

Bitte melden Sie Reklamationen möglichst direkt per E-Mail oder telefonisch:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 174 8983 039

2. Welche Angaben hilfreich sind

Name und Kontaktdaten
Ort des Projekts
kurze Beschreibung des Problems
Fotos oder Videos, wenn dies die Einordnung erleichtert
Angabe, wann der Mangel oder die Abweichung bemerkt wurde

3. Unser Ablauf

Wir prüfen jede Meldung so konkret wie möglich. Wenn Rückfragen nötig sind, melden wir uns direkt bei Ihnen. Ziel ist immer, die Situation nachvollziehbar einzuordnen und eine angemessene Lösung zu finden.

4. Allgemeiner Hinweis

Diese Seite dient der transparenten Erstinformation. Maßgeblich für Rechte und Pflichten bleiben die individuell vereinbarten Vertragsunterlagen sowie die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen.